Envios, Frete e Prazos — Torcidão Sports
Esta página explica como funcionam os envios de camisas de futebol, camisas de time, prazos de entrega, rastreamento e possíveis tributações alfandegárias na Torcidão Sports.
1) Prazo de processamento e envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e despacho.
- Prazo padrão de envio: 3 a 8 dias úteis
- O prazo pode se estender para até 12 dias úteis em casos de:
- Pré-venda
- Alteração de modelo
- Produtos personalizados
O prazo de entrega passa a contar somente após a postagem do pedido.
2) Prazo estimado de entrega por região
- Sudeste e Sul: 12 a 16 dias úteis
- Nordeste: 15 a 22 dias úteis
- Norte: 15 a 30 dias úteis
Os prazos são estimados e podem variar devido a fatores externos, como fiscalizações, feriados, greves ou condições climáticas.
3) Frete rápido (opcional)
Oferecemos a opção de frete rápido, com prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após o envio.
- Modalidade paga
- Disponibilidade e valor exibidos no checkout
4) Rastreamento do pedido
O código de rastreamento será enviado por e-mail e/ou WhatsApp dentro do prazo de envio informado.
As entregas são realizadas pelos Correios. Em caso de ausência no endereço, o pacote poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima.
5) Endereço de entrega
5.1 Endereço incorreto ou incompleto
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente. Endereços incorretos ou incompletos podem resultar na devolução do pedido ao remetente.
Nesses casos, não há reembolso e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
5.2 Destinatário ausente
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos.
Se não for retirado nesse prazo, o pedido retorna ao remetente, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
5.3 Alteração de endereço
Alterações de endereço podem ser solicitadas em até 12 horas após a compra, desde que o pedido ainda não tenha sido preparado para envio.
6) Tributação alfandegária
Por se tratar de envio internacional, pode haver cobrança de taxa alfandegária pela Receita Federal, independentemente do valor do pedido.
- Valor médio: entre R$ 10 e R$ 26
- Cobrança realizada pelos órgãos de fiscalização, não pela Torcidão Sports
Caso a taxa seja cobrada, oferecemos reembolso de 50% do valor em forma de cupom de desconto, mediante envio do comprovante de pagamento.
7) Recusa de pagamento de taxa
A recusa no pagamento da taxa alfandegária não é permitida. O pedido poderá ser retido pela alfândega, sem devolução ou reembolso.
8) Atenção a golpes
Fique atento a mensagens falsas solicitando pagamento de taxas. Sempre confira as informações pelos canais oficiais:
- Site oficial dos Correios
- Rastreamento enviado pela Torcidão Sports
- E-mails e WhatsApp oficiais da nossa equipe
Nunca realize pagamentos sem confirmar a autenticidade da cobrança.
9) Informações finais
- Cancelamentos são aceitos somente após a entrega e devolução do produto
- Os prazos informados são estimativas
- A Torcidão Sports não possui controle sobre etapas alfandegárias
10) Contato
- WhatsApp: +55 34 98426-0434
- E-mail: contato@torcidao.com.br
- Horário de atendimento: Seg. à Sex. 10:00h às 18:00h
- Endereço: R do Feirante 303, Planalto, Uberlândia – MG, 38413-153