FAQ | Dúvidas Frequentes – Torcidão Sports Camisas de Futebol

⚽ Quais produtos a Torcidão Sports vende?

Trabalhamos com camisas de times nacionais e internacionais, camisas de futebol retrô, versões torcedor e jogador, além de outros produtos esportivos relacionados.

📏 Como escolher o tamanho correto?

Disponibilizamos uma tabela de medidas em centímetros nas páginas de produto. Recomendamos conferir atentamente antes da compra, pois não realizamos trocas por erro de tamanho.

💳 Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos Pix, cartão de crédito e cartão de débito. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.

🚚 Como funciona o envio dos pedidos?

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por preparação e envio em até 3 a 8 dias úteis. O prazo pode se estender para até 12 dias úteis em casos de pré-venda ou produtos personalizados.

⏳ Qual o prazo de entrega?

Sudeste e Sul: 12 a 16 dias úteis
Nordeste: 15 a 22 dias úteis
Norte: 15 a 30 dias úteis

Também oferecemos a opção de frete rápido, com entrega estimada entre 5 e 10 dias úteis após o envio.

🔎 Vou receber código de rastreamento?

Sim. O código de rastreio é enviado por e-mail e/ou WhatsApp assim que o pedido é postado, permitindo acompanhar a entrega pelos Correios.

💸 Posso ser taxado na alfândega?

Por se tratar de envio internacional, pode haver cobrança de taxa alfandegária pela Receita Federal, independentemente do valor do pedido.

Caso a taxa seja cobrada, oferecemos reembolso de 50% do valor em forma de cupom, mediante envio do comprovante de pagamento.

❌ Posso cancelar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, o cancelamento imediato não é possível. O cliente deverá aguardar o recebimento e então solicitar a devolução, conforme nossa política.

🔄 A Torcidão Sports realiza trocas?

As trocas são aceitas apenas em casos de:

Defeito de fabricação;
Erro de envio;
Danos no transporte.

O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento.

🎨 Posso trocar ou devolver produtos personalizados?

Produtos personalizados (nome, número ou patches) são produzidos sob demanda e não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.

🛡️ Qual é a garantia dos produtos?

Todos os produtos possuem garantia de 30 dias a partir do recebimento. Em casos de defeito ou avaria, realizamos o reembolso de 100% do valor pago, após análise.